保洁外包的意义随着商业的快速发展,顺利清洁外包服务也势在必行,商业物业专业化分工也越来越细。现阶段绝大多数购物广场保洁工作都是外包的。所谓的保洁外包就是商业管理公司将购物广场的保洁工作明确服务范围、标准、费用后委托给专业的保洁公司使其负责购物广场的日常清洁、保洁工作。
管理好外包保洁可以使购物广场的保洁更具专业化,有利于提高商业物业服务的品质,降低商业公司的管理成本。由此可见保洁外包是万达商业快速发展的必由之路。
商业管理公司在操作商业(购物)广场的保洁外包时应分四个步骤:即预先准备阶段——外包的前期筹备;直接准备阶段——外包保洁公司的进驻;实施阶段——管理运作;总结提高阶段——提升服务的品质。
一、外包的前期筹备
1、慎重选择保洁公司。目前保洁公司多为私营企业,管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少,准入门坎低,很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板,这部分人往往是以明低报阶、暗低服务质量来承揽业务。通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比,择优选择一家服务质量、社会信誉度好,报价也比较公道的公司。
2、对合作对象的业绩考查必不可少。有些保洁公司为了中标会夸大其业绩,为盲目选择的风险,我们对初选对象的业绩要进行认真的考查。
一是要到正在实施服务的委托单位考查,考查其服务质量,调研委托方对受托方的意见和评价。
二是要到他们**中了解我们初选对象的口碑、信誉度。三是要接触拟选保洁公司的员工考查员工的工作状态,精神面貌和公司管理状况,了解公司管理是否规范。
3、签订委托合同时各类约定要到位。
(1)在订立委托合同时一定要将双方的责、权、利明确清楚,对责任划分要清晰。
(2)明确委托的范围和达到的标准。
(3)明确进驻购物广场的人员组成,管理架构。
(4)明确保洁流程和检查监管责任。
(5)明确特殊天气、特殊时期的保洁。
(6)明确各类保洁设施、用品由那方购置提供,如场内、外的垃圾桶,地垫,伞套,各类警示牌等等。
(7)明确违约责任和处罚规定。另外签订委托合同时可以将购物广场外墙清洗含进委托合同,明确每年清洗的次数达到的标准,一般要比另请高空人员清洗购物广场外墙节省费用清洁急救网10年累计为**过6500家物业清洁公司提供清洁教程服务。
二、外包保洁公司的进驻
1、为进驻的保洁公司提供安排好必要的工作、生活场地、场所。商业管理公司要为即将进驻的保洁公司安排好办公室,使其有个办公的场所;购物广场的保洁分成早、晚两班,保洁员到岗后要换工作服,中午、晚上要就餐,这样商业管理公司就要安排好保洁员换衣、就餐的场所。一般的操作原则是商业公司提供场地、场所,保洁公司解决场地、场所的配置;商业管理公司还要为保洁公司提供用于储存保洁、清洁的机器设备、工具、以及各类清洁物料所需的仓库。
2、搞好两个公司管理制度的衔接。保洁公司内部有一套自己的管理制度,商业管理公司也有购物广场保洁的管理制度。保洁外包后就要将这两个公司管理制度进行整合,使其符合的购物广场保洁工作需要。要坚持将整合后的管理制度有效地推进下去。
3、搞好企业文化的溶合。每个企业都有自己的企业文化,企业文化决定着企业的形象。虽然保洁外包委托给保洁公司,但其保洁公司的企业文化一定程度上影响着广场的形象,
三、管理运作
1、商业管理公司要正确认识理解外包保洁工作。保洁外包后确实是能减少管理成本,降低费用。但外包不是一包了之,什么也不管。
商业管理公司肩负的是对整个商业(购物)广场的全面管理,当然涵盖保洁工作,所以千万不能放松对保洁工作的监管,不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌,工作纪律、工作流程进行监管。
2、主要职能部门要承担起监管的责任。按万达商业的管理体系管理部是商业(购物)广场保洁工作主管部门。管理部要制定出完善的检查制度,拟制好切实可行有效的检查计划,并严格落实。
每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用,真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评,对检查出的问题要有整改措施,并对整改情况进行跟踪,直到完全整改达到合同约定的标准。
3、充分发挥商管员的监督管理作用。各购物广场每天24小时都有商管员进行内巡与外巡,他们负责购物广场的安全防范工作。应该说购物广场各个角落都在商管员巡视范围之内,购物广场的保洁工作他们有发言权。
从公司运行一年多的实践来看,赋予商管员承担对购物广场保洁工作监管的职责,当购物广场局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发
事件发生时,该区域商管员能及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理,有效地保证了购物广场的保洁质量。
4、注重过程管理。购物广场的清洁工作在夜间闭店后,白天营业期间主要是保洁工作。
无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控,过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定,如夜间清洁时使用的单擦机,多功能洗地机是不是良好状态,有没有带故障运行,水刮是否老化,洗地面所用的高效清洁剂是不是中性,是否在保质期,地面打腊是不是均匀;白天保洁时所用尘推的大小是否符合标准、尘的用量是否合理,甚至保洁员所用的拖布、抹布都要管控看它是不是纯绵的,吸不吸水。
二是对清洁、保洁的程序进行监管。使其严格按规定的程序进行,防止偷工减料,防止随意减化程序。
5、加强安全防范,尽到提醒的义务。商场因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。购物广场虽然保洁外包,转嫁了一部分伤害赔偿的风险,但作为物业的管理者,商业管理公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生顾客摔伤受影响的是商业(购物)广场的声誉。
因此在安全防范上千万不能掉以轻心,不能有侥幸心里。在安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求:
(1)购物广场营业期间严禁清洗地面,不准使用湿拖布拖地,保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌,对顾客有提醒告知。
(2)恶劣天气,如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。
(3)登高作业时要有安全保护措施。(4)清洗外墙时要在下面拉好警戒线,圈好警戒范围并有专人看护。
四、提升服务的品质
1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为商业管理公司日常的监督检查必不可少,而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。
因为在查找出问题后,保洁公司会对产生的问题进行分析,是不合理,还是保洁员工作技能问题,还是保洁工具的问题,保洁公司会查找出问题的症结,从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次,检查完还要有讲评,双方共同形成一个检查报告,作为购物广场的保洁工作资料存档。
2、加强沟通协调,建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系,双方是两个平等的主体,是委托与被委托的关系。作为甲方商业管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。
3、适时参与保洁公司的培训。商业管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处:一是对保洁员的技能有所了解,也在培训中掌握了保洁工作的基本常识,对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将物业企业文化灌输到保洁员之中,使保洁员对物业公司有所认知,提高他们的工作。
清洁老板不懂换资源导致格局太小。有人说自己做了多年的清洁生意,为什么还是那么累?
为什么还是没有别人那么赚钱?如何才能知道别人的成功运营是怎么做到的,如何才能获得真正有价值的东西。有一位年收过亿的清洁老板说,说千万别试图用免费的想法就能换取更好的资源。
当我20年前投资的物业公司,如今股东增长,分布全国各地了,成功的人懂的用金钱还时间,懂的用资源置换资源,这样才能更广阔发展,而目前很多小清洁公司太注重眼前利益,甚至多年都冲在**,结果公司规模始终上不去,也无法留住人才,很可悲。
清洁老板不懂用人导致格局太小。有能力的人不怕失去饭碗,因为于他而言,市场到处是机会,他的出现会让别的公司更能赚到钱。
作为成功的老板要学会看人识人用人,要有点张良计,比如顺利清洁根据调研的一项报告说:整天抱怨公司这不好那不好,发狠要辞职的人,一般是不会走的,叫的声音越大,越不会走,反而是那种平日里默不作声的人,倒是说走就走了,一点征兆和声响都没有,而且这类人的未来大多是越来越好,是真正能挣到钱的。
清洁老板太注重自我面子导致格局太小。永远不要把自己想的太重要,换个圈子,也许你啥都不是。很多中小清洁老板喜欢被人端着,听不得也听不入*三种观点,这样日久下去,这个人的眼界就有问题,那么如何带团队抢占更多市场呢?
专注服务物业,清洁,家政老板幕后多年,顺利清洁总结看人、待人别只看表象,千万不要轻视那些默不作声的人,这些人往往才是真正的高手。
和假把式的人保持距离,这样的人,只会消耗你。负能量和恶习,起来特别快,而且一旦沾上还很难改掉。
在物业保洁行业里,当你进入一家保洁公司职场新人也好,老鸟也罢,我都希望能脚踏实地的去奋斗,不要轻信天上会掉馅饼,醒一醒,这世界上没那么多大善人。
有些路一旦走弯了,就很难再回到正轨上;有些坑一旦掉进去,就很难再爬出来。
很多从业人员也许一时不风光,屈身地在别的物业清洁老板下面打工,但已经有一批又又一批的人,与其将大量精力和时间花在社交上,不如用来静悄悄地成长,很多的社交对你来说都是无用的,反而多了入坑的风险。
社交的确是有价值的,厉害的人也并不是不社交,但你的社交是否有价值,往往由你自身价值决定的,自身价值越大,社交越有效。
不知道从什么时候开始,尝试渐渐变成了一件难事。碰见自己没有接触过的或者接触过没有结果的事情,一致的态度都是直接放弃。
随着时间的慢慢推移,对新鲜的事情再也没有了之前的好奇,没有了对事物的探索精神,失去了对事物的一切感觉。
基于此,尝试变成了一件大家都不愿意去做的事情,变成了所有人心里头的一根刺,没有人愿意去触碰。而当我们停止尝试时,就是失败的时候。
随着现代社会*发展,人们的生活质量不断提升,保洁服务也愈发成为人们所需求的服务,它改善着我们所处的环境,维护着生活的健康,逐渐成为了一个不可或缺的行业。然而许多人仍是不曾对它有过深入的了解。
你知道保洁服务一般被分为哪三个种类吗?
1、开荒保洁
开荒保洁是指新旧房装修(粉刷)后的次保洁,它更注重一个整体效果与远视效果,因此装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹与涂料点成了开荒保洁着重处理的对象。开荒保洁的质量,直接影响到人们日后工作的体验,有着相当重要的意义。
开荒过程中,首先需要清理室内明显可见的垃圾;然后使用吸水除尘器除去颗粒尘埃;之后再对小范围的污点进行清理,如窗槽里的灰尘,玻璃的涂料斑点;后对整体的环境做一个收尾的清洁工作。
2、日常保洁
日常保洁顾名思义就是日常卫生的打扫,主要是清理地面或物体表面的杂物灰尘清洁处理,通常不包含灯具、橱柜内部、天花板及附属品、复杂电器的保洁等。日常保洁的目的,是为了方便人们的生活,使环境保持一定的健康清洁程度。
日常保洁过程中,使用的工具不会过于复杂,工作的步骤也不会过于繁琐,对保洁员的要求更多体现在熟练与职业素养上,而非较高的专业技能。日常保洁的服务标准通常为保持室内地面无杂物无灰尘,公共物品无明显污渍。
3、精细保洁
精细保洁便是深度保洁,在日常保洁服务的范围基础上,定期添加更为精细的保洁工作,以此做到对日常保洁的完善。精细保洁多是提供给那些,不能满足日常要求的房屋以更全面的清洁服务,或是为房屋内如卫生间等重污染区域加以深层清洁与消毒。
精细保洁过程中,保洁员需要具备高水准的技能,灵活运用各个专业清洁工具,针对房屋的每个卫生死角进行更深层细致的清洁与消毒,其工作难度相比于日常保洁要大许多,清洁的效果也更为彻底。
总而言之,开荒保洁是其他保洁服务的前提,而日常保洁的工作内容,则是精细保洁的基础。保洁服务虽然平凡无奇,但其标准与专业程度却并不简单,我们所处环境的卫生与健康**,又怎能离得开一份优质贴心的保洁服务。
高压清洗机设备、扫地机、洗地机、石材翻新机、吸尘吸水机等是保洁公司是常*的清洁设备,其应用场所广泛,对于清洁各有不同,清洁要求也不一样,顺利清洁公司在此再次回顾一下主要十种清洁设备知识。
一、高压清洗设备
俗称高压水枪,分为电动式高压清洗机,燃油式高压清洗机,同时又有冷热水之分。高压清洗机,是通过动力装置使高压泵产生高压水来冲洗物体表面的机器,它能将污垢剥离,冲走,达到清洗物体表面的效果,冲洗地面,停车场等。电动式有220V与380V电压之分,根据工作用电环境来选取。有立式与卧式之分。室外清洗可选择燃油清洗机更加方便。
二、洗地清洁设备
洗地清洁设备有刷地机,手推式洗地机,驾驶式洗地机“也有人称它为驾驶式洗地车”。擦地机或单擦机,可用来清洗地面、起蜡与清洗地毯,洗后产生的污水需要吸水机清理(吸地毯和硬地面的污水装置有小小区别)。手推式洗地机与驾驶式洗地机是一边地面清洗,一边污水回收的全自动洗地机,高效清洁,省去很多人员成本,同时提高清洁效率。手推式洗地机分为电线式洗地机的与电瓶式洗地机,电瓶式操作上更为方便,不受电线长度的束缚,但使用时间和对电池保养尤为重要。物业小区、厂矿企业、商场大厦、学校等清洗大面积硬地面,根据清洁工作环境选取手推式或驾驶式机型。
三、扫地清洁设备
扫地清洁设备有手推式扫地机和驾驶式扫地机,此机在扫干净地面的同时将灰尘带走,一步到位,高效清洁,省去人员成本,同时提高清洁效率。手推式分为无动力扫地机与有动力扫地机,有动力的清扫更加干净,速度更快。用此机器来清扫露天停车场、室内停车场等的灰尘、垃圾、纸屑、树叶等。
四、吸尘清洁设备
保洁公司主要用到是商业用吸尘器,桶式吸尘器、直立式吸尘器、背式吸尘器。桶式吸尘器成本较低,但其吸尘耙只能吸到地毯表面的灰尘,而直立式可以吸到地毯根部垃圾,主要是因为其吸耙带滚刷,梳理地毯毛的同时将灰尘与垃圾振动出来,及时被强劲的吸力吸走,购买成本**桶式吸尘机很多,在国内使用普及率不高。背式吸尘器主要用在桶式与直立式无法清洁的地方,比如大堂高空吸尘,家居天花**等清洁障碍多需要操作上更为方便的地方。
五、吹风清洁设备
是清洁工作上*的清洁设备,大厦门口、大厅或卫生间等*潮湿的地方都要用到,及时吹干地面,有效防止因地面太滑造成人员摔伤,有普通三速吹风机,豪华吹风机,其区别在于豪华型多了推轮手柄,方便使用,主要用来吹干地面、地毯等,也可作为潮湿天气下的湿气排空。
六、抛光清洁设备
抛光清洁设备有高速抛光机与手提抛光机,主要用在打蜡后抛光或地面墙面抛光。目前需要打蜡的地面的比较少,蜡面要抛光保持光亮,这时需要大面积抛光应采用立式高速抛光机,小面积或墙面选用手提式抛光机。目前部分石材护理采用晶面处理方式比较多,但对于环氧地坪,木地板材质,上蜡抛光还是很必须。
七、吸水清洁设备
吸水清洁设备有吸尘吸水机,主要用来吸水,也可用来吸尘。根据情况选购桶装容量与功率大小的机型。正常情况硬地面吸水,单马达可以应付,双马达效率更高,一般采用双马达吸水机比较合适。如果用在地毯等软地面吸污水必须选择双马达以上的机型,否则效率慢,甚至吸不干净。
八、石材清洁设备
保洁公司承包清洁项目中包括石材等硬地面的护理,地面铺设各种**石、人造石或地砖,有大理石或花岗石等不同种类石材,需要晶亮效果必须配备石材晶面机,分为加重型石材晶面机与专业晶面机或楼梯晶面机,用此机器通过研磨抛光材料与地面产生化学作用,形成结晶体,就是我们所看到的光面,此结晶体硬度高耐磨损,晶莹剔透。加重型是根据石材软硬可自行调节重量的晶面机,专业型一般都是固定重量,楼梯晶面机主要在楼梯做翻新晶面时用。机器再好也要配备周全,才能发挥其功效,比如在石材养护剂、翻新磨碟选购。
九、地毯清洁设备
作为保洁公司清洗地毯是必然的,配备完善的整套地毯清洗机器能让清洁服务工作更加专业,地毯清洗机分为地毯干洗机与地毯抽洗机,蒸汽清洗机。地毯干洗机通过泡沬清洗地毯,洗后能快速干透,大至在2小时左右可投入使用,但其只能清洗到地毯表层,属中期保养地毯机型;由于长时间采用干泡清洗方式,地毯里积聚污垢太多,此时应采用地毯抽洗机,可以彻底清洗到地毯根部,边喷清水边刷洗边吸干污水,三合一功能,属长期保养地毯机型。前面介绍的刷地机与加重型石材晶面机也可简单清洗地毯。除了地毯抽洗机以外,其它机器洗完毯后都需要配备吸水机进行污水回收处理,然后再用地毯吹风机进行吹干。
十、外墙玻璃清洁设备
保洁公司承包清洁服务对象众多,有些大厦、大楼,定期需要清除玻璃上的与脏污,IPC纯水外墙玻璃清洗机能够快速解决此类疑难,设备通过四级过滤后的水质纯度为0,因此在物体上不会产生痕迹,从而达到清洗后*擦干。
http://szslwl888.b2b168.com
欢迎来到深圳顺利物业清洁管理有限公司网站, 具体地址是广东省深圳市深圳市罗湖区桂园街道宝安南路1001号华瑞大厦B座19F,老板是李永霞。
主要经营深圳顺利物业清洁管理有限公司成立于2017年,是一家从事物业清洁服务的专业化企业,主要承接写字楼,商场,售楼处,宾馆,住宅小区,工厂及学校,企事业单位的日常保洁,保洁托管,开荒保洁服务; 有幕墙清洗,外墙清洗服务,石材养护与翻新,四害消杀,地毯清洗,地板清洗打蜡,中央空调清洗与保养,室内除甲醛等,专项清洁服务资质和专业的团队。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
这里价格实惠,这里生活服务齐全,我们的服务有:深圳清洁外包公司,深圳保洁服务价格,深圳外墙清洗服务!欢迎前来合作!