新家装修完之后焕然一新,而且新装修完的家都格外注意清洁问题。这就有了很多人都很困惑的问题,比如新装家庭地毯清洗要如何做?
市场需求量大
家政保洁人的市场需求量相当巨大,以北京、上海、广州深圳等*城市为例,常住人口至少在900万以上,如果以4口人/家计算,则常驻人口家庭至少在200万个以上,以平均50%的家庭接受服务,则至少有100万个家庭,每个家庭以每年300元服务费计算,则全市家庭用户每年就有3亿元的市场需求。企业客户的市场容量更是巨大,保守估计每年也在10亿元以上。
家政保洁的发展是大势所趋
随着科技发展,技术正越来越改变着人们的生活。传统的家政服务已经无法满足人们的需求了,黄马褂曹操到家政的出现,的满足市场需要,为更多人们提供质的服务。而随着互联网和大数据等信息技术的发展,家政保洁正逐渐走向网络,为家家户户完成简单干净的幸福。
逐渐被大众所接受
万亿市场红利的家政服务属于高频消费,逐渐显现平民化、大众化的趋势,因此更贴近消费者、受众也非常广泛,在产业链的延伸和跨界发展方面更有*特优势。
*的前提是高质量
据调查,家政保洁行业的高品质从业人员工资或**白领。这一现象反应出消费者的真正需求还是高质量的家政保洁服务,而且,消费者也愿意为高价的优质家政保洁服务消费。从业人员工资高,行业创业者利润大,必须以高品质的服务为基础。
(一) 制作家庭烹饪
(1)根据雇主家庭的口味制定食谱,做好一日三餐的烹饪工作。
(2)根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要,以及根据季节的变化,有针对性地搭配辅食和食物。
(3)保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法,严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作,准确鉴别变质食物和食品。
(4) 用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。
(二) 家居保洁
1、 厨房卫生
2、 居室卫生:包括居室除臭、除虫、打扫等工作。
3、 衣物卫生:包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。
4、 家居设施的清洗与保养
{1}地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。
(2)墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。
(3)窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。
(4)木制或者其他材料家具的清洁与保养。
(5)灯具、门窗的清洁与保养
(三)采购日常生活用品
帮助雇主采购一些日常用品,如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。
(四)看护孩子、照顾老人
1、看护孩子
(1)保证孩子人身安全
(2)婴幼儿辅食的制作及人工喂养。
(3)婴幼儿患病期间的看护,掌握药品的识别与用药含量、计量。
(4)学龄前儿童的看护,照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等
(5)接孩子上下学,保证健康饮食,督促完成家庭作业等。
2、照顾老人
(1)保证老人人身安全。
(2)照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。
(3)帮助老人打理好日常生活,照顾洗漱起居。
(4)护理生活不能自理的老人,抱起清洁卫生。
(5)护理患病老人,帮助他们服药和适量的活动。
(五)护理孕、产妇及新生儿
1、护理孕妇
(1)根据孕妇的饮食需要,制作孕妇餐,即做好孕妇饮食营养护理。
(2)护理孕妇洗浴,擦浴。
(3)注意观察孕妇的反应,提供相应护理。
(4)帮助 孕妇正确用药。
2、护理产妇
(1)掌握产妇的营养饮食需要,做好产妇的饮食护理。
(2)根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。
(3)产妇缺乳少乳的护理。
(4)指导产妇做产后形体恢复体操等。
3、护理新生儿
(1)为新生儿喂哺与喂药。
(2)新生儿常见疾病的护理,如、脐炎、红、黄疸等。
(六)护理病人
(1)病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。
(2)预防病人发生搙疮、关节变形等
(3)为病人进行口腔护理,预防呼吸道感染。
(4)陪伴病人、引导病人保持心理健康,心情舒畅。
“猫盖屎”的保洁不能要
养猫的人都懂得”猫盖屎”是怎么个盖法的。如果你看见你家保洁阿姨转着圈擦地(绕过所有的茶几、沙发、加湿器、花盆),转着圈的擦桌子(绕过所有的老干妈、豆腐乳的瓶子)等等,那基本上可以辞掉了。糊弄人的心是存在的,的保洁就是要保证整洁!是彻彻底底的整洁,像这种只做表面文章的保洁,基本做任何清洁的时候都是糊弄。
抹布没有分类标记的不要
所谓的干净,实际上是要干干的,还有洁净的,两者缺一不可,所以抹布肯定要一个干、一个湿。清洁完之后家里的地方都应该是干干的。
而净呢,就要看怎么净,有的是肉眼看见的净,有的是对全家人的身体健康负责任的净,所以,保洁应该在所有工作范围内做标记,每个区域都要有独立的抹布。作为一个的保洁,如果不进行抹布范围的区分和标记化,之后的结果就避免不了擦厨房的抹布擦马桶,擦马桶的抹布擦镜子等等……
当然作为一个好的保洁,工作结束离开的时候,你家的抹布全部都应该是洗的干干净净的,闻着有肥皂的香味没有霉菌,晾晒在干燥的地方,方便下次使用。如果清洁完之后,抹布是臭臭的放在那里,那说明上面有大量的霉菌,那对全家的身体健康都有危害,所以这样的保洁不能要!
粗心大意的保洁不能要
在日常生活中,在保洁这么的行业里,粗心大意是一个不好的工作!比如说扫地的时候,扫着扫着会出来一些乐高的小配件,粗心大意的保洁会把垃圾和乐高一起扔到垃圾箱里,而真正细心的保洁会弯下腰捡起来把乐高放到游戏盒里,很显然弯腰捡起来是费力的,而直接扔到垃圾桶里是更便捷的。说白了,保洁行业中的粗心大意基本就是纯懒型,也是一种内心不负责任的表现。
不注重客户隐私的不能要
擦梳妆台的时候,闻闻你新买的香水啊;擦桌子的时候,翻翻你家照片啊;整理书柜的时候,翻翻你家本啊。工作没几天就打听你老公是干啥的,婆婆是干啥的……还有些为了招揽客户,未经客户允许,拍摄家中保洁视频发至朋友圈,这些不经意的小动作,都会暴露客户的隐私,严重者造成泄密!
家政保洁属于入门服务,家政人员必须先从尊重自己开始,才能赢得客户的尊重。
保守客户的隐私,不乱传闲话,不参与雇主的事情,注重个人卫生,整洁,每天笑脸做事,积极做事。
没有规范标准的不能要
目前,市面上很多家政保洁公司都是从中介做起的,人员素质参差不齐,也没有经过正规的培训,对上岗操作人员(身份、技能、健康)也没有审核机制,更别提有无购买商业保险,一旦发生伤亡或者物品损坏,给客户带来不必要的麻烦。
上门服务就带块毛巾,其他工具洗涤剂均要客户提供。缺乏工具,看似干净,细节上存在很多问题。
客户花钱请保洁,要的就是家政服务人员以的保洁工具,标准的保洁流程,以健康、安全、卫生为出发点,给客户带来良好的体验。
随着春节来临,家政保洁也进入了旺季,不少市民已经开始预订家政服务,但用户的满意度缺差强人意,所以,我们在选择家政实在要“擦亮眼”,一定要选择有的家政公司,总共花不了多少钱,避免引起不必要的麻烦,今天重点说说一部分家政(临时组队揽活家政),买几件工具,没有经过技能培训,所谓的“家政公司”了,他们通过小区贴点广告,发点名片,或认识小区几个业主并加在业主群,以低价搞团购吸引客户,他们有个共同特点:1、价格不明确,费用乱收。2、服务质量不能保证,正所谓是*没好货,其实这种观念同样适用于家政行业。3、时间不保证,约好的时间,到时由于接到其他收费高一些的活,就丢弃已约客户,去接其他。4、消费者无处,家政工作难免出现纠纷,事故,此时您无处说理,可能还得担负一定的责任。
市民在选择家政公司还需“擦亮眼”不要被五花八门的低、团购所迷惑,临近节日,各类家政服务价格上涨,消费者可根据需要自行选择,但由于家政市场缺乏专门部门的监管,难免发生纠纷。因此,消费者在选择家政公司时一定首先要看各家政公司的经营资格,尽量选用规范、、合法的公司,其次了解清楚家政公司的合同协议。服务时间、地点、价格项目,承担的责任。三要注意留存协议和有效票据凭证,不要与家政服务员个人“私约”。避免出现问题后难。
如果地毯实在太脏,而自己又懒得动手,那交给顺利物业清洁外包吧。
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