随着现代社会*发展,人们的生活质量不断提升,保洁服务也愈发成为人们所需求的服务,它改善着我们所处的环境,维护着生活的健康,逐渐成为了一个不可或缺的行业。然而许多人仍是不曾对它有过深入的了解。
你知道保洁服务一般被分为哪三个种类吗?
1、开荒保洁
开荒保洁是指新旧房装修(粉刷)后的次保洁,它更注重一个整体效果与远视效果,因此装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹与涂料点成了开荒保洁着重处理的对象。开荒保洁的质量,直接影响到人们日后工作的体验,有着相当重要的意义。
开荒过程中,首先需要清理室内明显可见的垃圾;然后使用吸水除尘器除去颗粒尘埃;之后再对小范围的污点进行清理,如窗槽里的灰尘,玻璃的涂料斑点;后对整体的环境做一个收尾的清洁工作。
2、日常保洁
日常保洁顾名思义就是日常卫生的打扫,主要是清理地面或物体表面的杂物灰尘清洁处理,通常不包含灯具、橱柜内部、天花板及附属品、复杂电器的保洁等。日常保洁的目的,是为了方便人们的生活,使环境保持一定的健康清洁程度。
日常保洁过程中,使用的工具不会过于复杂,工作的步骤也不会过于繁琐,对保洁员的要求更多体现在熟练与职业素养上,而非较高的专业技能。日常保洁的服务标准通常为保持室内地面无杂物无灰尘,公共物品无明显污渍。
3、精细保洁
精细保洁便是深度保洁,在日常保洁服务的范围基础上,定期添加更为精细的保洁工作,以此做到对日常保洁的完善。精细保洁多是提供给那些,不能满足日常要求的房屋以更全面的清洁服务,或是为房屋内如卫生间等重污染区域加以深层清洁与消毒。
精细保洁过程中,保洁员需要具备高水准的技能,灵活运用各个专业清洁工具,针对房屋的每个卫生死角进行更深层细致的清洁与消毒,其工作难度相比于日常保洁要大许多,清洁的效果也更为彻底。
总而言之,开荒保洁是其他保洁服务的前提,而日常保洁的工作内容,则是精细保洁的基础。保洁服务虽然平凡无奇,但其标准与专业程度却并不简单,我们所处环境的卫生与健康**,又怎能离得开一份优质贴心的保洁服务。
碰到长假,出差或者其他情况,可能会几天不在家,家里就布满了灰尘。顺利清洁公司就给大家讲一讲怎样清理家中的家具。家里清洁了、漂亮了,心情也会好得多。
1、花板清洁
木板墙、彩色瓷砖与木天花板:清洁时可用湿布蘸稀释肥皂水轻抹,不可用力以免伤及表面。
粉墙、壁纸墙:清洁时只需用鸡毛帚由上至下掸去尘埃即可。
保洁公司的小编提醒你注意:无论是哪种墙壁,若是沾上污垢时,千万不可用力猛擦,否则会损坏墙壁。是用1杯酒精、一小匙清洁剂混合后,以喷雾器喷在墙壁的污垢处,再以热毛巾覆盖,污垢就能轻易去除了。
2、板清洁
水泥及磨石地板:可用尼龙刷蘸上清洁剂或肥皂水刷洗一遍即可;如有较脏处,可用力多刷洗数次,然后弄干。
柚木地板:一旦被水浸会出现膨胀开裂及弯曲现象,清洁时,只需用较湿的布抹一下,然后立即用干布抹干就行了,如要保持木地板光亮程度,可定期打蜡。
塑胶地板:忌水,清洁刷洗后,必须尽快让水分蒸发,以防清洁剂及水分和胶质起化学作用,造成地板面脱胶或翘起现象。
瓷砖地:打蜡便可永保光亮,但用水清洁后定要确保地面干爽,以免遭剩余水渍滑倒。
3、窗清洁
铝合金门窗:如因氧化而生锈时,可用小刀将铝锈轻轻刮去,再用肥皂水洗干净,干布抹干,打上蜡油之后再用干布擦亮,则更能光滑如新。
玻璃窗沾上鸟粪:可用沾醋的布擦抹;而有油渍的窗户,可用柠檬切口擦抹干净;在水盆中加入5%的阿摩尼亚溶液或汽油,用其清洗玻璃,干后再用干布擦拭,玻璃特别明亮。
4、具清洁
皮沙发:可用湿布轻抹,如沾上油渍,可用释稀肥皂水轻擦,但切忌用热水擦拭,免得皮质变形。
毛绒布料的沙发:可用毛刷沾少许稀释的酒精扫刷一遍,再用电吹风吹干,如遇上果汁污渍,用1茶匙苏打粉与清水调匀,再用布沾上擦抹,污渍便会减退。
原木家具:可用水质蜡水直接喷在家具表面,再用柔软干布抹干,家具便会光洁明亮。
以上就是顺利清洁公司为大家分享的关于家庭常规清洁的方法,希望能够帮助到大家。
保洁外包的意义随着商业的快速发展,顺利清洁外包服务也势在必行,商业物业专业化分工也越来越细。现阶段绝大多数购物广场保洁工作都是外包的。所谓的保洁外包就是商业管理公司将购物广场的保洁工作明确服务范围、标准、费用后委托给专业的保洁公司使其负责购物广场的日常清洁、保洁工作。
管理好外包保洁可以使购物广场的保洁更具专业化,有利于提高商业物业服务的品质,降低商业公司的管理成本。由此可见保洁外包是万达商业快速发展的必由之路。
商业管理公司在操作商业(购物)广场的保洁外包时应分四个步骤:即预先准备阶段——外包的前期筹备;直接准备阶段——外包保洁公司的进驻;实施阶段——管理运作;总结提高阶段——提升服务的品质。
一、外包的前期筹备
1、慎重选择保洁公司。目前保洁公司多为私营企业,管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少,准入门坎低,很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板,这部分人往往是以明低报阶、暗低服务质量来承揽业务。通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比,择优选择一家服务质量、社会信誉度好,报价也比较公道的公司。
2、对合作对象的业绩考查必不可少。有些保洁公司为了中标会夸大其业绩,为盲目选择的风险,我们对初选对象的业绩要进行认真的考查。
一是要到正在实施服务的委托单位考查,考查其服务质量,调研委托方对受托方的意见和评价。
二是要到他们**中了解我们初选对象的口碑、信誉度。三是要接触拟选保洁公司的员工考查员工的工作状态,精神面貌和公司管理状况,了解公司管理是否规范。
3、签订委托合同时各类约定要到位。
(1)在订立委托合同时一定要将双方的责、权、利明确清楚,对责任划分要清晰。
(2)明确委托的范围和达到的标准。
(3)明确进驻购物广场的人员组成,管理架构。
(4)明确保洁流程和检查监管责任。
(5)明确特殊天气、特殊时期的保洁。
(6)明确各类保洁设施、用品由那方购置提供,如场内、外的垃圾桶,地垫,伞套,各类警示牌等等。
(7)明确违约责任和处罚规定。另外签订委托合同时可以将购物广场外墙清洗含进委托合同,明确每年清洗的次数达到的标准,一般要比另请高空人员清洗购物广场外墙节省费用清洁急救网10年累计为**过6500家物业清洁公司提供清洁教程服务。
二、外包保洁公司的进驻
1、为进驻的保洁公司提供安排好必要的工作、生活场地、场所。商业管理公司要为即将进驻的保洁公司安排好办公室,使其有个办公的场所;购物广场的保洁分成早、晚两班,保洁员到岗后要换工作服,中午、晚上要就餐,这样商业管理公司就要安排好保洁员换衣、就餐的场所。一般的操作原则是商业公司提供场地、场所,保洁公司解决场地、场所的配置;商业管理公司还要为保洁公司提供用于储存保洁、清洁的机器设备、工具、以及各类清洁物料所需的仓库。
2、搞好两个公司管理制度的衔接。保洁公司内部有一套自己的管理制度,商业管理公司也有购物广场保洁的管理制度。保洁外包后就要将这两个公司管理制度进行整合,使其符合的购物广场保洁工作需要。要坚持将整合后的管理制度有效地推进下去。
3、搞好企业文化的溶合。每个企业都有自己的企业文化,企业文化决定着企业的形象。虽然保洁外包委托给保洁公司,但其保洁公司的企业文化一定程度上影响着广场的形象,
三、管理运作
1、商业管理公司要正确认识理解外包保洁工作。保洁外包后确实是能减少管理成本,降低费用。但外包不是一包了之,什么也不管。
商业管理公司肩负的是对整个商业(购物)广场的全面管理,当然涵盖保洁工作,所以千万不能放松对保洁工作的监管,不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌,工作纪律、工作流程进行监管。
2、主要职能部门要承担起监管的责任。按万达商业的管理体系管理部是商业(购物)广场保洁工作主管部门。管理部要制定出完善的检查制度,拟制好切实可行有效的检查计划,并严格落实。
每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用,真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评,对检查出的问题要有整改措施,并对整改情况进行跟踪,直到完全整改达到合同约定的标准。
3、充分发挥商管员的监督管理作用。各购物广场每天24小时都有商管员进行内巡与外巡,他们负责购物广场的安全防范工作。应该说购物广场各个角落都在商管员巡视范围之内,购物广场的保洁工作他们有发言权。
从公司运行一年多的实践来看,赋予商管员承担对购物广场保洁工作监管的职责,当购物广场局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发
事件发生时,该区域商管员能及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理,有效地保证了购物广场的保洁质量。
4、注重过程管理。购物广场的清洁工作在夜间闭店后,白天营业期间主要是保洁工作。
无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控,过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定,如夜间清洁时使用的单擦机,多功能洗地机是不是良好状态,有没有带故障运行,水刮是否老化,洗地面所用的高效清洁剂是不是中性,是否在保质期,地面打腊是不是均匀;白天保洁时所用尘推的大小是否符合标准、尘的用量是否合理,甚至保洁员所用的拖布、抹布都要管控看它是不是纯绵的,吸不吸水。
二是对清洁、保洁的程序进行监管。使其严格按规定的程序进行,防止偷工减料,防止随意减化程序。
5、加强安全防范,尽到提醒的义务。商场因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。购物广场虽然保洁外包,转嫁了一部分伤害赔偿的风险,但作为物业的管理者,商业管理公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生顾客摔伤受影响的是商业(购物)广场的声誉。
因此在安全防范上千万不能掉以轻心,不能有侥幸心里。在安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求:
(1)购物广场营业期间严禁清洗地面,不准使用湿拖布拖地,保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌,对顾客有提醒告知。
(2)恶劣天气,如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。
(3)登高作业时要有安全保护措施。(4)清洗外墙时要在下面拉好警戒线,圈好警戒范围并有专人看护。
四、提升服务的品质
1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为商业管理公司日常的监督检查必不可少,而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。
因为在查找出问题后,保洁公司会对产生的问题进行分析,是不合理,还是保洁员工作技能问题,还是保洁工具的问题,保洁公司会查找出问题的症结,从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次,检查完还要有讲评,双方共同形成一个检查报告,作为购物广场的保洁工作资料存档。
2、加强沟通协调,建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系,双方是两个平等的主体,是委托与被委托的关系。作为甲方商业管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。
3、适时参与保洁公司的培训。商业管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处:一是对保洁员的技能有所了解,也在培训中掌握了保洁工作的基本常识,对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将物业企业文化灌输到保洁员之中,使保洁员对物业公司有所认知,提高他们的工作。
伴随着经济发展和社会进步,清洁行业不断繁荣壮大,这不仅是生活质量不断提高的产物,也是社会市场化运作的产物,同时这无疑促使大批的专业清洁公司营运而生,加剧了产业链上的竞争。激烈的市场竞争,必定带来行业裂变,而行业裂变显著的特点就是细分。每一个细分领域,都将酝酿着上百亿的市场潜力,无论是设备生产厂商、经销商,还是物业清洁服务都将成为这一市场趋势的受益者。
不可否认中国清洁行业自身专业化程度正在不断提高,清洁科技的研究也紧紧跟随着社会的发展而获得了快速的提升,这对于我国清洁行业而言是个难得的机遇。但中国的清洁行业不似成熟产业那般*了解,人力密集、单一的传统清洁服务仍旧占据市场一席之地,如何提高附加价值?
如何由单一向多元化转变?如何由人力密集向知识密集型转变?如何由传统保洁向提供综合清洁服务转变?这些都将成为中国清洁行业迈向的必经之路,是机遇更是挑战!
此外,日益苛刻的安全、法律与环保问题、人力成本压力,员工流失/流动,招工难,培训难、总体成本投入高等等难题也是清洁行业在未来发展道路上不容忽视的。
行业的加速细分使企业经营者们愈来愈认识到:品牌将成为越来越多的消费者选择时的权重,价格将退居其次,而品牌意味着差异化,区别于竞争对手的优势,只有不断强化品牌个性,凸显市场差异化,才能以品牌的力量赢得消费者的忠诚度,从而成为市场者;绿色、安全、环保将成为影响消费者的*四因素,**环境恶化、环保意识的增强都加强了这种趋势的必然性。
此外,对于企业管理者来说,成本控制永远是一个说不完的话题。我们都知道企业扩大利润的方式不外乎“开源节流”,目前企业多采用引进或研发先进科技和设备、提高员工积极性、完善管理系统的方式达到“开源节流”的目的。虽然方法明晰的,但过程和结果却可以有完全不同的精彩。
在当今机遇与挑战并存的形势下,清洁行业内的企业必将进入优胜劣汰的加速期,希望企业在未来发展中能够从绿色、差异化与成本控制入手,找到属于自已发展空间和拓展业务范围。。
首先了解家政服务这个概念 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡,房屋开荒,月嫂、育婴,催乳,老年护理员,护工,钟点工,涉外家政,别墅管家,等服务的公司。
保姆公司,指的是提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工,等服务的公司。
清洁公司主要就是提供清洁相关的服务,包含单项清洁和承包保洁,前者如开荒保洁、室内清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、空调清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗等服务的公司。后者如物业公司承包保洁:一个是节省人力资源、 二是归避风险、三是社会保险和福利,更多可浏览清洁派网包含了清洁技术派、清洁学派、清洁活动派、清洁调研派等。
纵观全局,保洁行业要有好的发展,真的是要定位好服务范围以及服务对象了。针对客户群体来做分析了。同时针对开发新客户,我觉得要定位好客户群体,不同的客户群体做不同的业务需求,在广告投入方面,也是要从局部拓展到全网营销了。毕竟现在电脑、手机、微信、微博等等用户覆盖面比较广。大致思路出来了,具体落实下去也是需要时间来执行的。这是针对网络推广来说的。
在商业保洁中,保洁服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区,学校,,工厂,街道,建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物、环境的卫生的清洁和保持,已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。现在,保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容,为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的**。
中小清洁公司在自身的业务方面,要加大力度做到更高要求更专业水平,毕竟客户才是上帝,想要业务更多覆盖面更广泛,在专业服务上面要做的精细,同时也要拓展新业务,把自身的品牌做到更专注更。这才是作为保洁公司未来发展的趋势和方向。
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